Technisches Hindernis mit tödlichen Folgen
Ein medizinischer Notfall in Rheinland-Pfalz hat die technischen Grenzen des deutschen Rettungssystems aufgezeigt. Die Leitstelle Oderland in Frankfurt (Oder) konnte einen Notruf für eine Patientin in Fischbach bei Idar-Oberstein nicht an die zuständige Leitstelle in einem anderen Bundesland weiterleiten. Die betroffene Frau verstarb später.
Der Vorfall ereignete sich bereits am 21. April, als eine Frau aus Frankfurt (Oder) versuchte, Hilfe für eine Bekannte zu organisieren. Da die Patientin unter massiver Atemnot litt und selbst nicht mehr telefonieren konnte, bat eine im Ausland lebende Cousine darum, die 112 zu wählen, da Notrufe aus dem Ausland nicht direkt möglich sind.
Zuständigkeitsgrenzen an der Landesgrenze
Obwohl die Notrufnummer 112 bundesweit gilt, stoßen die Leitstellen bei länderübergreifenden Ersuchen auf erhebliche Barrieren. Nach Angaben des zuständigen Amtes für Brand-, Katastrophenschutz und Rettungswesen der Stadt Frankfurt (Oder) können Notrufe technisch grundsätzlich nicht an Leitstellen in anderen Bundesländern überstellt werden.
Ein solches Verfahren der direkten Weiterleitung sei lediglich bei der Polizei etabliert, allerdings auch dort nur innerhalb der Grenzen Brandenburgs. Im vorliegenden Fall führte dies dazu, dass die Anruferin trotz zweier Telefonate mit der Leitstelle Oderland keine unmittelbare Hilfe für die Patientin in Rheinland-Pfalz erwirken konnte.
Kritik am Umgang mit der Anruferin
Neben den technischen Problemen steht auch die Kommunikation der Disponenten in der Kritik. Marenets berichtete, dass sie sich nicht ernst genommen fühlte. Beim ersten Anruf konnte sie zwar den Ort und die Postleitzahl nennen, jedoch nicht sofort das Bundesland, woraufhin ihr keine Unterstützung zugesagt wurde.
Erst nach eigener Recherche rief sie ein zweites Mal an, erhielt jedoch erneut die Auskunft, dass man nur für Brandenburg zuständig sei und nicht helfen könne. Der Fall wirft nun grundlegende Fragen zur Vernetzung der Rettungsleitstellen in Deutschland auf, insbesondere wenn Anrufer Notfälle in weit entfernten Regionen melden müssen.
